Conceptul de hotel de lux într-o industrie de turism mereu competitivă este în continuă evoluție pe măsură ce standardele și așteptările devin din ce în ce mai mari.

În calitate de consumatori, căutăm acum cerințe foarte specifice de la hotelurile noastre înainte de rezervare, mai ales atunci când plătim privilegiul. Și de ce nu ar trebui să facem asta?

Nu mai suntem mulțumiți doar de un cărucior de ceai și cafea, un televizor și un telefon în camera noastră.

Trăim într-o epocă digitală, focalizată pe internet. Wi-Fi gratuit este un lucru pe care ar trebui să-l aibă toate hotelurile de patru și cinci stele, iar dacă nu trebuie să caute să le implementeze. Lucruri mici de genul acesta pot face și fac diferența potențialilor vizitatori. Este foarte iritant atunci când ați plătit mult pentru a rămâne undeva într-adevăr special pentru a găsi o factură mare pe internet când mergeți la check out. Nu mai vorbim de penibil și jenant dacă ești cu un partener.

Chiar și hotelurile mai mici sunt bumbac. Mai ales în orașele în care un procent ridicat al clientelei lor este un oaspete de afaceri de o noapte și două. Internetul gratuit este o necesitate absolută.

Ce altceva este important pentru oameni? Întotdeauna cred că un duș bun, puternic, independent, ar trebui să apară în orice hotel care se factură ca „lux”. Înlăturați-vă de cei cu spray-uri ușoare în care este o luptă să vă udați, nu vă veți spăla! Și te rog, nu mai sunt perdele de duș care te agață de tine și devin cel mai bun prieten nedorit. Nu sunt luxoase, iritându-le, cu siguranță.

Sănătatea este și o problemă importantă. Oamenii britanici tind să iubească cu toții un mic dejun copios, nu există un export mai bun din Marea Britanie decât englezii, dar nu are un gust mai bun atunci când știm că există cel puțin opțiunea de a o folosi mai târziu în timpul zilei?

Din ce în ce mai multe hoteluri devin facilități din ce în ce mai bune de gimnastică, iar acest lucru nu poate fi decât un lucru bun, problema începe prin a invoca de fapt entuziasmul de a le folosi!

Stațiuni precum Dubai oferă o abundență de hoteluri de lux, atât de mult încât poate fi dificil să știi care să alegi. Locația va fi și va fi întotdeauna esențială pentru majoritatea oamenilor, dar aspecte precum navete gratuite către locuri de interes din apropiere sunt de asemenea importante, în special pentru familii.

Desigur, așteptările dvs. cu privire la un hotel de primă clasă în Dubai ar fi diferite de așteptările dvs. la unul din Londra - atunci când vizitați hoteluri din țara dvs. nevoile dvs. sunt diferite - așa cum sunt atunci când vizitați ca oaspete de agrement, comparativ cu vizitarea afacerilor. .

Facilitățile dedicate copiilor în hotelurile care se facturează ca fiind prietenoase pentru copii trebuie să ia în considerare și locația acestor facilități pentru a se asigura că aceștia nu vor acoperi oaspeții hotelului care, probabil, nu vor fi deranjați de copii în timpul șederii lor. Iar hotelurile care oferă ședințe dedicate mesei pentru copii primesc, de asemenea, sigiliul nostru de aprobare.

Așadar, pe lângă menținerea unui nivel de serviciu de prim rang și să fie atenți la nevoile în continuă schimbare ale oaspeților lor solicitați, hotelurile de lux au o sarcină destul de mare pe mâinile lor pentru a păstra timpul!

Carole Booth este Director comercial la Destinology.


Elena Ionescu a raspuns la intrebare: „Connect-r, Marius Moga si Liviu Varciu” - August 2022